引言：近日，桂林投資集團“鑄工匠精神，展職工風采”崗位技能競賽在各產業板塊陸續開賽，賽場上涌現出一批愛崗敬業、技能精湛的崗位技術能手，展現出集團公司一線職工積極進取、奮發有為的精神風貌。下面，讓我們認識一下技能競賽中的獲獎選手，看看他們的成長故事——
臉上總掛著微笑，與人交流熱情洋溢，他是鼎和晟供應鏈公司“鼎呱呱”物流配送團隊的一員伍章健。 今年，是伍章健在鼎和晟供應鏈公司工作的第三個年頭。三年來，從鄉村泥濘土路到城市擁擠街道，送貨路成為了他選擇的青春之路。在這條道路上，伍章健愛崗敬業、誠實守信、精于本職，始終保持著陽光向上的心態和飽滿的工作熱情。在今年桂林投資集團舉辦的職工崗位技能大賽新能源廂式貨車專項單元競賽中，伍章健獲得一等獎，在職業舞臺上展現了自己的人生價值。 突破自我，一路成長 每天早上四點半伍章健就要從家出發，五點準時到達公司車場，仔細檢查好車況后開車提前到達合作客戶的指定的倉庫裝貨，開啟一天的配送之路。分揀貨物、碼貨裝車、設計配送路線、維系客戶關系……自從成為物流配送員，伍章健每天都是忙忙碌碌。 “城市配送不是簡單的搬運工作，里面也有大學問。比如要準確判斷路線、靈活應對突發狀況，更要具備與客戶溝通的能力，要有十八般武藝呢。”談起配送駕駛的學問，伍章健眼神中充滿了自信，但是剛踏入配送行業時，他既沒有經驗，也不懂服務技巧，面對客戶時經常比較急躁，配送工作處處碰壁。為了更好開展業務，伍章健主動找到部門領導和老業務員，向他們請教工作方法、溝通技巧，逐漸突破了自己的短板，對業務的熟練程度也越來越高。 勤于思考，善于總結 在工作中，伍章健喜歡動腦子想問題，他經常思考：如何在保證送貨安全的前提下提高送貨效率？通過平時的細心觀察和經驗積累，以及和調度員的反復溝通，伍章健總結出“兩步工作法”：第一步，合理規劃。派送前要根據當天的配送單，綜合考慮交貨時間、客戶分布、不同時段道路交通擁堵情況、天氣情況等因素，從而確定最優送貨方案，避免走回頭路、冤枉路。第二步，歸類排序。歸納出不同類型貨物放置在廂式貨車中的最佳位置，最大限度避免易碎、易破貨物在裝卸過程中的損耗，還能提高裝載率。這套看似簡單的“兩步法”，大大提高了伍章健的送貨效率，還在團隊中得到了推廣。 伍章健平時堅持做好車輛養護，他負責的配送車總是運行狀態良好，身邊的同事經常向他討教保養技巧。為了將保養經驗傳授給團隊中更多人，伍章健總結了“三勤”的車輛養護技巧：一是勤檢查，即查看車輛外觀，查看三電（電動機、動力電池、電控系統），檢查零件，檢查剎車系統靈敏性；二是勤動手，即勤動手進行車容整潔；三是勤總結，即總結保養心得、駕駛經驗。在伍章健的帶動下，配送團隊駕駛員們養成了主動檢查維護車輛的好習慣，行車安全進一步得到了保障。 關注細節，用心服務 成為物流配送員后，伍章健養成了一個習慣，就是隨身攜帶一個本子，本子上記錄著容易送錯地址的門店位置，新增門店的地址，新發現的合理配送路線……每次遇到特殊的配送狀況后，伍章健會對照著本子記錄下的內容進行復盤，不斷優化自己的工作流程，提高工作效率。 伍章健還經常關注細節，客戶對配送工作的要求、建議，他件件走心、事事留心，詳詳細細留存在隨身的本子里，記事本成了伍章健和客戶的“連心橋”。在工作的三年中，伍章健一步一個腳印改進提升，與客戶們建立起了彼此信任的關系，這也讓他的配送工作變得越來越順利高效。入職以來，伍章健配送準確率和及時率達100%，由他經手的配送業務一直保持著零投訴。 如今，伍章健已成為供應鏈公司配送業務骨干，他立足崗位、勤勤懇懇、樂學善思，愛崗敬業，在日復一日的工作中精益求精、保持熱情，讓個人價值在平凡中閃光。
