開行20余天，調配車輛近百臺次，累計發車1100余趟次，助力5.2萬學子平安返校……今年秋季高校開學季，桂林公交再次開行高校定制專線，連續第7年為桂林高校學子保駕護航。
7年來，“車站—校園”一站式的高校定制專線，是數以萬計學生返校、歸家的出行工具。每年開學季，當學生們背著沉重的書包、拖著巨大的行李箱出行時，“直達”讓外地學子有了回家的感覺。年復一年，乘坐桂林公交的高校定制專線，成為一批批學子們青春記憶中一束溫暖的光。
2017年首次開行
“最初那年是秋季開學的時候，我們發現桂林站、桂林北站到雁山那邊的學生特別多，而且學生們行李多，出行不太方便。公司嘗試著在桂林站調配了4輛公交車作為專線車，送學生返校。”駕駛員胡師傅回憶說。
2017年9月，為了緩解高校學子返校難的問題，桂林公交首次在桂林站開啟高校返校專線?！爱敃r沒有任何準備，就是幾個工作人員在車站宣傳，學生直接現場買票上車，沒想到趟趟爆滿，特別受歡迎?！焙鷰煾嫡f，因為是“一站式”直達校園，加上票價實惠，高校返校專線一出現就得到了學生們的青睞，專線車輸送學生近千人。
半年過后到了寒假前夕，桂林公交為了升級定制公交服務，提前在線上做了問卷調查，有1000余名大學生參與答卷，希望在桂林理工大學、桂林旅游學院等學校開通定制專線。2018年1月，桂林公交結合廣大師生的意見建議，在桂林站、桂林北站開通2條定制公交專線，方便高校學生從學校直達火車站。這一次，乘坐人數從半年前的近千人增長到9000余人次，客流量增長近十倍。
高校定制專線逐年升級
“最開始開的是普通單層公交車，后面是旅游觀光巴士，到現在的旅游大巴車，定制專線是一年一年在升級。”連續多年參與高線定制專線的駕駛員王師傅說。
車輛在升級，服務也在升級，不僅保障了學生們一人一座，乘車的環境也更加舒適。接站方面，通過一次次經驗積累，現在每年定制專線開通時段，桂林公交都會安排工作人員在火車站提供咨詢、引導、搬運行李等多種貼心服務，盡量讓學生們順暢換乘。
不僅如此，2020年，桂林公交與廣西師范大學、桂林電子科技大學等高校搭建起合作平臺，提前掌握學生分批到校時間，科學合理安排高效定制專線運營班次；2021年，桂林公交在桂林各高校建立定制公交微信服務群，每到假期臨近工作人員會發起群接龍，摸底乘坐定制公交的人數，統籌安排車輛，發布車次表，大大方便他們制定出行計劃；2022年，桂林公交升級購票系統，在原購票系統上增加了“現場購票”模塊，讓廣大學子能夠更加靈活購票；2023年，桂林公交優化現場管理，在接送點增設“行李排放員”，專門負責幫學生排放、搬運大件行李，提升候車秩序，提高上下車效率……
高校定制專線發展7年來，年客運量已經達到近12萬人次，定制專線憑借舒適的乘車環境、高效的購票方式、“一站式”乘車體驗，成為桂林公交服務的“金字招牌”。
真情服務相伴成長
又是一年秋高氣爽。2024年的秋季學期，桂林公交高線定制專線工作人員穿上統一的藍色小馬甲，整齊佩戴好制定的工作牌，以嶄新面貌出現在高校學子們面前。
今年，桂林公交對購票系統再升級，把購票鏈接上架到鸕路漁村小程序，同時增加了小程序附加功能，同學們通過平臺可以實時看到車輛的運行軌跡，對車輛行程一目了然。
在線下，為了讓高校學子乘車更加舒適，桂林公交采取了一系列關愛措施，如增加現場志愿者為學生提供指引，車上配備防暑降溫物品，還在候車區域準備了防暑降溫的綠豆沙……更加規范的管理、更加細致的服務、更加貼心的關懷……桂林公交給高校學子帶來了越來越好的乘車體驗。
光陰七載，關愛如親。每一位來桂求學的學子都是城市的財富，桂林公交秉承著“踐行社會責任、服務民生所需”理念，精心培育高校定制專線，讓學子們感受到桂林城市的溫度，成為城市文明的傳播者、城市發展的建設者。在未來的歲月中，桂林公交也將持續護航學子們的求學之路，陪伴莘莘學子共同成長。
