暑期已過大半，桂林旅游熱度不減，每天都有大批來自五湖四海的游客帶著對桂林的期待或不舍，抵達、離開桂林北站。自桂林投資集團鼎捷資產集團接手桂林北站物業管理以來，積極提升服務水平、改善出行條件、排查安全隱患，為旅客暑期出行提供了有力保障。
提升服務，打造旅客卓越體驗
桂林北站是桂林旅游出行的重要窗口。為了給旅客提供舒適的出行環境，鼎捷資產集團加強對桂林北站的物業管理，提升服務意識和服務水平，面對旅客的需求積極回應，主動為旅客提供幫助。
“120嗎，桂林北站這里有人暈倒了，可能是中暑，請趕緊派人來看看吧……”7月6日上午11點，烈日當頭，執勤保安小張在站前廣場巡邏，發現廣場花壇處一位旅客暈倒在地，面色蒼白，小張見狀立即報警，上前查看旅客身體狀況，救護車趕到后協助醫護人員一同開展緊急救助，最終幫助旅客恢復了意識。
“8月份我已經撿到第5張身份證了！”負責桂林北站保潔工作的蔣大姐說，大家出門在外，趕車著急的時候最容易弄丟東西，像身份證、行李、手機、錢包等物品，保潔人員撿到都是第一時間交到警務室，方便乘客及時找回。據統計，7、8月以來，桂林北站物業收到好人好事報告30余件，包括撿拾物品、救助乘客、引導出行等，好事雖小，但“及人所急”，不僅傳遞了正能量，也展現了桂林北站物業管理隊伍的文明風貌。
此外，針對暑運期間客流量大的特點，為了給旅客營造整潔衛生的出行環境，鼎捷資產集團完善保潔體系，增加站內清潔衛生頻次，確保垃圾及時清掃，堅決防止衛生死角出現，提升桂林北站整體形象。
排查隱患，保障旅客出行安全
為確保旅客出行順暢，鼎捷資產集團加強了桂林北站秩序管理，在主要通道處做好指示標識，加強出入口管控，引導往來人員、車輛有序通行；規范公交車、出租車、網約車乘車點秩序管理，分類設置出租車上車區、網約車等待區，有效減少道路擁堵；加強停車場出入口管控，全部采用電子計費，管理人員加強場內巡視，做到車輛停放規范、整齊，安全有序。
加強消防安全管理，開展消防設備專項檢查，要求站內商戶均配備滅火器，防范火災等重大安全事件；加強安全隱患排查，重點排查落客區、停車場出入口等部位安全防護隱患，增強安全巡邏密度，切實保障旅客人身安全。
鼎捷資產集團表示，雖然暑運已經接近尾聲，但公司服務升級的腳步不會停歇。未來，集團將繼續優化桂林北站物業服務水平，嚴格規范管理，努力為市民旅客提供更加安全、暢通、舒適的出行環境，為桂林打造世界級旅游城市增添助力。
